O cenário bancário da Austrália vem passando por transformações intensas à medida que a digitalização dos serviços ganha espaço entre consumidores. Nos últimos anos, percebe-se uma tendência de redução no movimento de clientes nas agências físicas, principalmente nas regiões onde o acesso a plataformas online se tornou mais comum. Essa mudança no comportamento impactou diretamente…
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