Nubank faz importante comunicado para todos os seus clientes com contas ativas

O comunicado do Nubank reforça cuidados que precisam fazer parte da rotina de quem movimenta dinheiro pelo celular. A instituição chama atenção para contatos que imitam o atendimento oficial e tentam convencer o cliente a entregar dados, instalar aplicativos ou realizar transferências.

Qual foi o comunicado feito pelo Nubank?

O banco voltou a orientar os clientes sobre tentativas de fraude que usam seu nome, suas cores e até números de telefone semelhantes aos canais oficiais. As abordagens costumam mencionar compras suspeitas, bloqueio da conta, atualização de segurança ou necessidade de cancelar uma transação.

O alerta vale para qualquer pessoa com conta ativa, mesmo que não tenha recebido nenhuma mensagem estranha. Os criminosos adaptam o discurso, aproveitam informações disponíveis na internet e criam uma sensação de urgência para impedir que a vítima pare e confira o que realmente aconteceu.

Como os golpistas tentam se passar pelo Nubank?

Uma das estratégias mais comuns é a falsa central de atendimento. O criminoso liga dizendo que existe uma movimentação desconhecida e oferece ajuda para proteger o saldo, mas conduz a vítima a fazer um Pix, revelar códigos ou instalar um programa de acesso remoto.

Também existem mensagens com links falsos, perfis em redes sociais, páginas que prometem aumento de limite e ofertas de dinheiro em nome da empresa. A aparência pode ser convincente, porém o endereço, o pedido feito e a pressão para agir costumam revelar a fraude.

O que o Nubank não pede durante um atendimento?

O Nubank não orienta clientes a transferir dinheiro para uma conta de segurança, não solicita senha completa e não manda instalar aplicativos para cancelar compras. Quem recebe uma instrução desse tipo deve interromper o contato e procurar a instituição por conta própria.

Mesmo quando a pessoa que liga conhece nome, CPF ou parte dos dados bancários, isso não prova que ela trabalha para o banco. Informações vazadas ou obtidas em redes sociais podem ser usadas para tornar a conversa mais convincente e reduzir a desconfiança.

Como confirmar se um contato é realmente oficial?

O caminho mais seguro é entrar no aplicativo e usar o chat da própria conta. A central oficial de segurança do Nubank também informa os telefones 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 591 2117 para as demais localidades.

Ao receber uma ligação inesperada, o cliente pode desligar e procurar atendimento sem usar números enviados por mensagem. O aplicativo ainda possui recursos como chamada verificada e alerta antes de algumas transferências consideradas suspeitas.

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O que fazer depois de cair em um golpe?

A primeira medida é falar imediatamente com o banco pelo aplicativo e informar todas as movimentações que não foram autorizadas. Em transferências por Pix, a instituição pode avaliar o caso e acionar os mecanismos previstos para tentar bloquear ou recuperar valores.

Também é importante trocar senhas, retirar aplicativos desconhecidos, guardar comprovantes e registrar boletim de ocorrência. Tentativas com páginas falsas se enquadram em práticas de phishing, nas quais criminosos imitam empresas conhecidas para obter dados e dinheiro.